16 Feb 2022
DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE A LA EXPERIENCIA DEL CIUDADANO: EL ESTUDIO GLOBAL DE HAVAS DESTAPA UN CAMBIO EN LA DEMANDA
El reporte X INDEX 2022, barómetro de eficiencia sobre la experiencia del cliente de Havas CX, muestra que es más significativo cuando se combina el mejor servicio funcional con el cumplimiento de las expectativas emocionales de los ciudadanos. La confianza, la inclusión, estar siempre al servicio...
